Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Styling Studio Nienke: de eenmanszaak, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71535586.
- Consument: de natuurlijke persoon die producten of diensten van de ondernemer koopt voor persoonlijke doeleinden.
- Opdrachtgever/Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten koopt via de webshop van Styling Studio Nienke.
- Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen Styling Studio Nienke en de klant betreffende de verkoop van producten via de webshop.
- Producten: alle woonaccessoires die via de webshop van Styling Studio Nienke worden aangeboden.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee jij (als consument) of ik (als ondernemer) informatie zou kunnen opslaan dat die ook later nog goed leesbaar is en niet zomaar verdwijnt. Denk aan een e-mail, een pdf-bestand, een printje, of een document dat je op je computer, telefoon of usb-stick opslaat.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Styling Studio Nienke en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2.2 De voorwaarden zijn beschikbaar op de website en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager (zoals per e-mail of als downloadbare pdf) aan de consument verstrekt, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen en later geraadpleegd.
2.3 Indien er naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, is bij tegenstrijdigheid steeds de voor de consument meest gunstige bepaling van toepassing.
2.4 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. In onderling overleg zal een nieuwe bepaling worden vastgesteld die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke benadert.
2.5 Situaties of onduidelijkheden die niet in deze voorwaarden geregeld zijn, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
Artikel 3 - Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
3.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen qua kleur enigszins afwijken.
3.4 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
3.5 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg aanvaardt, bevestigt Styling Studio Nienke onverwijld elektronisch de ontvangst. Zolang dit niet is gebeurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3.6 De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht en betaling.
3.7 Styling Studio Nienke kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen van de kredietwaardigheid van de consument. Bij goede gronden kan een bestelling gemotiveerd geweigerd worden.
3.8 Styling Studio Nienke behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien daar gegronde redenen voor zijn, zoals bij twijfel over de juistheid van de betaling, kennelijke fouten in prijzen of productinformatie, of wanneer het bestelde product niet (meer) op voorraad is. In dat geval wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een eventuele betaling volledig teruggestort.
Artikel 4 - Prijzen en betaling
4.1 De vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
4.3 Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij dit voortvloeit uit wettelijke verplichtingen.
4.4 Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal). Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van volledige betaling. Indien de betaling na 7 dagen niet is ontvangen, kan Styling Studio Nienke de bestelling annuleren.
Artikel 5 - Levering en uitvoering
5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.2 Styling Studio Nienke streeft naar levering binnen de aangegeven termijn. Levertermijnen zijn indicatief.
5.3 Bij bestellingen via mijn webshop geldt gratis verzending vanaf een bestelbedrag van € 75. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces.
5.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden.
5.5 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht (consument)
6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
6.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en slechts uitpakken voor zover nodig om de aard en werking vast te stellen.
6.3 Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient de consument dit tijdig kenbaar te maken via het modelformulier of per e-mail, en het product binnen 14 dagen retour te zenden.
6.4 De consument draagt de directe kosten van retourzending.
6.5 Na correcte ontvangst of bewijs van verzending zal Styling Studio Nienke het volledige aankoopbedrag (inclusief betaalde verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
6.6 Bij beschadiging of onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering. Beschadigingen kunnen onder andere bestaan uit zichtbare deuken, krassen of gebruikssporen die de verkoopbaarheid van het product beïnvloeden.
6.7 Voor sommige producten is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat deze producten niet geretourneerd kunnen worden. Dit geldt in de volgende gevallen:
- Maatwerk en gepersonaliseerde producten: Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Hygiëneproducten: Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden als de verzegeling is verbroken of het product is geopend/gebruikt, zoals kussens, plaids of ander textiel.
- Geuropwekkende producten: Geurkaarsen, geurstokjes, amberblokjes en vergelijkbare producten waarvan de verpakking is geopend of het product is gebruikt.
Op de betreffende product pagina's wordt duidelijk aangegeven wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is.
Artikel 7 - Retourneren en ruilen
7.1 Retourneren dient te voldoen aan de retourinstructies en moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
7.2 Producten moeten onbeschadigd en in de originele verpakking (inclusief alle accessoires, handleidingen en labels) worden geretourneerd.
7.3 De kosten van retourneren zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst. In dat geval kan de klant verzoeken om een gratis retourzending.
7.4 Styling Studio Nienke behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan de genoemde voorwaarden voldoen.
Artikel 8 - Eigendomsvoorbehoud
8.1 De eigendom van producten gaat pas over na volledige betaling. Tot die tijd blijven ze eigendom van Styling Studio Nienke.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
9.1 Styling Studio Nienke is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten. Dit geldt ook voor schade door onjuist gebruik of onderhoud.
9.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het geleverde product.
9.3 Styling Studio Nienke is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of schade aan derden. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.
Artikel 10 - Klachtenregeling
10.1 Klachten moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product per e-mail of schriftelijk worden ingediend. Bij het indienen van een klacht, verzoek ik je om het bestelnummer, de aard van de klacht en eventuele foto’s van het product mee te sturen.
10.2 Styling Studio Nienke streeft ernaar om binnen 14 dagen te reageren en een passende oplossing te bieden.
10.3 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument gebruik maken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting of zich wenden tot een van de erkende alternatieve geschiloplossingsinstanties, zoals WebwinkelKeur.
Artikel 11 - Privacy
11.1 Styling Studio Nienke verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie mijn privacybeleid voor meer informatie.
Artikel 12 - Intellectueel eigendom
12.1 Alle teksten en afbeeldingen zijn intellectueel eigendom van Styling Studio Nienke.
12.2 Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan content commercieel te gebruiken. Klanten mogen afbeeldingen van producten gebruiken voor persoonlijke doeleinden, zoals op sociale media, mits de producten duidelijk worden toegeschreven aan Styling Studio Nienke.
Artikel 13 - Garantie op woonaccessoires
13.1 Wettelijke garantie
Styling Studio Nienke geeft op alle producten een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Dit betekent dat de producten voldoen aan wat je kunt verwachten op basis van de aankoop. Als er binnen deze periode een defect ontstaat door een fabricagefout, wordt het product kosteloos vervangen of krijg je het aankoopbedrag terug. Deze garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of externe oorzaken. De garantieperiode van 2 jaar is verplicht volgens de wet en mag niet korter zijn. Eventuele extra garanties worden bij het product vermeld.
13.2 Herroepingsrecht
De consument heeft recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden. Gedurende de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product. Bij gebruik van het herroepingsrecht draagt de consument de kosten voor retourzending.
13.3 Uitsluitingen van de garantie
De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, ongevallen, externe invloeden, normale slijtage of beschadigingen tijdens transport (indien niet door Styling Studio Nienke verzorgd), of voor maatwerk- en gepersonaliseerde producten.
13.4 Retourneren en ruilen
Indien het product defect is, kan het binnen de garantieperiode worden geretourneerd voor een vervangend product of reparatie. De kosten van retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect is bij ontvangst.
13.5 Garantieclaims
Garantieclaims kunnen worden ingediend via de klantenservice van Styling Studio Nienke. Bij het indienen van een claim moet het ordernummer en een beschrijving van het probleem (met foto’s, indien mogelijk) worden verstrekt.
Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Styling Studio Nienke, tenzij dwingend recht anders bepaalt. De consument kan, indien gewenst, ook kiezen voor alternatieve geschiloplossing via het ODR-platform.
Artikel 15 - Wijzigingen voorwaarden
15.1 Styling Studio Nienke behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website en geldt vanaf het moment van publicatie.