Garantie voorwaarden

Artikel 1 – Garantie
1.1 Alle producten die via de webshop van Styling Studio Nienke worden verkocht, zijn met zorg geselecteerd en voldoen aan de kwaliteitsnormen van de leverancier en/of fabrikant.
1.2 Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat de producten moeten voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten op basis van de overeenkomst. Ontstaat er binnen een redelijke termijn een defect als gevolg van een fabricagefout, dan wordt het
product kosteloos vervangen, hersteld of wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
1.3 De garantie geldt niet voor schade of gebreken die zijn ontstaan als gevolg
van:
• onjuist of onzorgvuldig gebruik,
• verkeerd of onvoldoende onderhoud,
• normale slijtage of veroudering (zoals verkleuring of vervorming),
• externe invloeden zoals vallen, stoten, vocht of hitte,
• schade tijdens transport door derden, tenzij Styling Studio Nienke
verantwoordelijk is voor het transport.
1.4 Eventuele aanvullende (fabrieks)garanties worden per product vermeld op de productpagina. Deze komen
bovenop de wettelijke garantie en doen daar geen afbreuk aan.

Artikel 2 – Wettelijke garantie en herroepingsrecht
2.1 De klant heeft recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je als consument mag hebben op basis van de overeenkomst.
2.2 Indien een product hier niet aan voldoet, wordt – in overleg met de klant – binnen een redelijke termijn een passende oplossing geboden, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
2.3 De klant heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het geen gepersonaliseerd of op maat gemaakt product betreft.
2.4 Voor het gebruik van het herroepingsrecht dient de klant binnen de gestelde termijn contact op te nemen via info@stylingstudionienke.nl.
2.5 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
• producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële
markt,
• verzegelde of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken,
• producten die op verzoek van de klant al binnen de bedenktijd zijn geleverd,
• producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden,
• producten van persoonlijke aard,
• producten die speciaal op maat zijn gemaakt.

Artikel 3 – Schade bij ontvangst / transportschade
3.1 Styling Studio Nienke zorgt voor een zorgvuldige verpakking en verzending via PostNL. Tot het moment van levering ligt het risico op schade of verlies bij Styling Studio Nienke, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3.2 Indien de klant bij ontvangst schade constateert, dient hij/zij als volgt
te handelen:
a. Laat – indien mogelijk – de bezorger noteren dat het pakket schade vertoont,
bijvoorbeeld met de vermelding ‘ontvangen met schade’.
b. Maak duidelijke foto’s van het beschadigde product, de verpakking en de
verzenddoos (inclusief verzendlabel).
c. Meld de schade binnen 2 dagen na ontvangst via info@stylingstudionienke.nl,
onder vermelding van de ordergegevens en bijgevoegde foto’s.
3.3 Styling Studio Nienke beoordeelt de schade en ondersteunt de klant bij het
indienen van een claim bij PostNL. In overleg wordt een passende oplossing geboden, zoals vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Artikel 4 – Retourneren en ruilen
4.1 Meldingen van defecte producten binnen de garantieperiode dienen uiterlijk 14 dagen na ontdekking van het defect te worden gemeld via, info@stylingstudionienke.nl.
4.2 Bij een defect of verkeerd geleverd product worden de retourkosten vergoed
door Styling Studio Nienke. In andere gevallen zijn de kosten voor retournering voor rekening van de klant.
4.3 Na goedkeuring van de retouraanvraag kan het product worden teruggestuurd.
Indien het defect onder de garantie valt, wordt het product kosteloos vervangen of – in overleg – een andere oplossing geboden.
4.4 Indien het geretourneerde product niet meer op voorraad of niet langer leverbaar is, biedt Styling Studio Nienke een vervangend artikel van gelijke waarde aan, vergoedt het volledige aankoopbedrag of verstrekt – indien gewenst – een cadeaubon ter waarde van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Artikel 5 – Procedure voor garantieclaims
5.1 Voor het indienen van een garantieclaim kan de klant contact opnemen via
https://stylingstudionienke.nl of per e-mail via info@stylingstudionienke.nl. De volgende gegevens dienen te worden meegestuurd:
• het ordernummer,
• duidelijke foto’s van het defect of probleem,
• een korte omschrijving van het defect en het moment van constatering.
5.2 Na ontvangst van de garantieclaim beoordeelt Styling Studio Nienke de
melding persoonlijk. De klant ontvangt binnen een redelijke termijn bericht over de beoordeling en de vervolgstappen.

Artikel 6 – Contact
6.1 Heb je vragen over garantie, schade of retourneren? Neem gerust contact op
via info@stylingstudionienke.nl. Styling Studio Nienke staat klaar om samen tot een passende oplossing te komen.
Jouw tevredenheid staat voorop