Terugbetalingsbeleid

Bij Styling Studio Nienke vind ik het belangrijk dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal voldoet aan je verwachtingen. Geen zorgen! Ik heb een eenvoudig retourproces voor je. Lees het retourbeleid zorgvuldig door voor alle details over de voorwaarden, het retourproces en eventuele uitzonderingen.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met mij.

Verkeerd artikel of beschadigd product ontvangen?

Het kan helaas gebeuren dat je het verkeerde- of een beschadigd product ontvangt. Controleer je bestelling direct na ontvangst om te zorgen dat alles klopt en in goede staat is.

Wat te doen:

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Neem contact op met mij via info@stylingstudionienke.nl als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen.
Ik zorg ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste of een onbeschadigd product ontvangt en zullen het verkeerde of beschadigde product in overleg met jou terugsturen.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De retourtermijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Zodra ik het geretourneerde product ontvangen, wordt het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten, teruggestort. Let op: de kosten voor het retourzenden van het product zijn voor eigen rekening.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd is geleverd of per ongeluk verkeerd is verzonden.

De exacte retourkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket en van de gekozen vervoerder.

Retourbeleid voor handgemaakte producten

Mijn handgemaakte producten zijn uniek en met zorg gemaakt. Omdat elk item speciaal is, kunnen er kleine variaties zijn in kleur, textuur of afwerking. Ik wil dat je tevreden bent met je aankoop, dus lees hieronder hoe het retourbeleid van toepassing is op handgemaakte producten.

Wat je moet weten over het retourneren van handgemaakte producten:

Unieke kenmerken: Elk handgemaakt product is uniek en kan kleine verschillen vertonen ten opzichte van de afbeeldingen op de website.
Beschadigde of defecte producten: Hoewel ik zorgvuldig omga met mijn woonaccessoires, kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of niet goed werkt, bijvoorbeeld een gebroken vaas of een kapotte LED-kaars. Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan direct contact met mij op via info@stylingstudionienke.nl. Ik zorg ervoor dat het product wordt vervangen of dat we samen een passende oplossing vinden, zodat je tevreden bent.
Retouren en omruilen: Omdat handgemaakte producten vaak op maat gemaakt zijn, kan ik geen standaard retour accepteren, tenzij het product niet zoals beschreven is.
Kwaliteit en details: Kleine variaties in kleur of vorm vallen niet onder de retourvoorwaarden, tenzij het product niet aan de beschreven specificaties voldoet.

Retourvoorwaarden

Om een artikel te kunnen retourneren, gelden de onderstaande voorwaarden. Neem deze goed door voordat je een retour aanmeldt.

Staat van het product

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Alle labels, stickers en kaartjes moeten nog bevestigd zijn.
Het artikel mag niet gemonteerd, aangepast of gebruikt zijn.
Woonaccessoires zoals kussens mogen geen vlekken, geuren of gebruikssporen vertonen.
Je mag een product bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen – niet gebruiken.

Originele verpakking

Retourzendingen moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Zorg ervoor dat alle accessoires, handleidingen en cadeauverpakkingen zijn meegeleverd.
Verpak het artikel stevig om beschadiging tijdens transport te voorkomen – dit is jouw verantwoordelijkheid.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Geurproducten, zoals geurkaarsen, geurstokjes en amberblokjes, zodra ze geopend of gebruikt zijn.

Geurbeleving is persoonlijk en kan per persoon verschillen. Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd op basis van geurvoorkeur.

We doen ons best om de geur zo duidelijk mogelijk te beschrijven, maar de ervaring blijft subjectief.

➡️ Retouren wegens ‘de geur bevalt niet’ worden niet geaccepteerd.
Handgemaakte en gepersonaliseerde producten.
Producten die vanwege hygiëne niet geschikt zijn voor retour, zoals kussens, plaids en textiel, zodra ze geopend of gebruikt zijn.

Testen van producten

Ledkaarsen mogen alleen kort worden getest om te controleren of ze functioneren, zonder zichtbare gebruikssporen zoals krassen of vuil. Ledkaarsen worden zonder batterij geleverd. Indien het product sporen van gebruik vertoont, vervalt het recht op retournering.

Kleur- en lichtverschillen

Kleuren van producten kunnen variëren door lichtomstandigheden of beeldscherminstellingen. Kleine kleurverschillen kunnen geen reden zijn voor een retourzending, tenzij het product duidelijk afwijkt van de beschrijving.

Verlies van retourrecht

Het retourrecht vervalt wanneer:

Het product is gebruikt, aangepast of beschadigd.
De verpakking of verzegeling is verbroken bij uitgesloten producten.
Je hebt geprobeerd het artikel te repareren of te wijzigen.
De retourtermijn is verstreken.

Verantwoordelijkheid voor verpakking

Het is jouw verantwoordelijkheid om het product goed in te pakken om schade tijdens transport te voorkomen. Gebruik de originele verpakking met stevige verpakkingsmaterialen.

Verzendkosten en verantwoordelijkheid

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Retourzendingen zijn voor risico van de klant. Maak hierbij gebruik van Track & Trace.
Onvoldoende gefrankeerde of niet-traceerbare zendingen kan ik niet accepteren.

Retourzending en kosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd is geleverd of per ongeluk verkeerd is verzonden.

De exacte retourkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket en van de gekozen vervoerder.

Het retouradres vind je op het retourformulier dat is meegeleverd met je bestelling. Heb je dit formulier niet meer? Neem dan contact op met mij.

Om de verwerking van je retour te versnellen, vraag ik je vriendelijk om de pakbon bij te voegen. Indien deze niet beschikbaar is, volstaat een briefje met je naam en bestelnummer.

Retourzendingen zijn voor risico van de klant. Maak hierbij gebruik van Track & Trace.

Retourprocedure

Volg deze stappen om een artikel te retourneren:

Controleer de retourvoorwaarden

Bekijk of je product in aanmerking komt voor retour. De voorwaarden vind je hierboven.
Meld je retour aan

Stuur een e-mail naar info@stylingstudionienke.nl met je bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour. Je kunt het retourformulier downloaden via [link] of aanvragen via e-mail.
Verpak het artikel zorgvuldig

Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking zit, inclusief alle toebehoren. Voeg de pakbon bij of een briefje met je naam en bestelnummer.
Verzend het pakket

Stuur het pakket retour naar het adres op het retourformulier.
Terugbetaling

Zodra je retour in goede orde is ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

Terugbetaling en verwerking

Wanneer wordt mijn terugbetaling verwerkt?

Na ontvangst van je retour wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe wordt mijn terugbetaling uitgevoerd?

De terugbetaling wordt automatisch naar de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.
Gedeeltelijke retouren

Als je een deel van je bestelling retourneert, wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Zijn er kosten voor terugbetaling?

Nee, voor de terugbetaling zelf worden geen kosten in rekening gebracht.

Vragen? Ik help je graag!

Heb je vragen over je bestelling, je retour of iets anders? Neem gerust contact op met mij via:

📧 E-mail: info@stylingstudionienke.nl

📞 Telefoon: 06-29875380

Ik help je graag verder!